最近因为武汉肺炎疫情，企业纷纷删减非必要的聚会或出差，许多实体训练也被迫暂停或取消，造成人资训练部门非常大的困扰。
对公司而言：短期的挑战，是如何安抚受影响的学员、讲师、支持单位，化解各项争议；中期的挑战，是如何调整闲滞员工的工作内容，减少公司损失；而长期的挑战，则是如何在实体训练中断之后，仍能持续推动训练方案，提升企业竞争力！
也因此，这几天就有好几位人资朋友打电话来咨询，以下就是我整理出来的心得与建议，希望对大家有所帮助。
以数位学习作为防疫对策
前几天一位在大陆教书十多年的教授朋友告诉我，他这次返台后暂时不回去了。我惊讶问道：「你辞职啦？」他说：「没有啦！大陆教育部最近发了一个紧急通告，要求各级学校采用数位学习作为防疫对策，所以从下学期开始，我也必须采用数字学习啦！」
我问：「你以前有使用数字学习的经验吗？」
他回：「完全没有！以前我住学校宿舍，可以直接和学生面对面授课，当然不会想用数字学习！」
我问：「那现在被迫使用数字学习，会觉得很麻烦吗？」
他笑道：「保命第一，保饭碗第二，其他都是小事啦！」
这段对话不禁让我联想：大陆的教育部应该是地表上最大的训练机构，当它决定以数字学习作为防疫对策，必有值得借镜之处！在过去承平时期，企业的训练部门若想推动数位学习，往往会遭遇各种阻力；但在目前疫情蔓延之际，数字学习成为防疫的最佳对策。此时推动，不仅阻力最小，效益也最大。有心推动者，应该选在此刻提出完整方案，必能获得最多的响应与支持！
如何安排居家隔离同仁的工作内容
当同仁在防疫期间必须居家隔离或在家工作时，该如何调整其工作内容，才能为公司创造最大效益？
在可能范围内，当然是请他们透过网络或电话，继续执行原有工作！但如果还是剩下很多闲滞时间怎么办？我建议，训练部门应该请他们利用空闲，进行数字课程的开发或阅读！
比方说，如果某些同仁的专业技能对公司相当宝贵，过去却因为工作忙碌而无暇编写教材，此时就该请他们帮忙编写教材！这项工作最适合在隔离环境下进行，可以心无旁骛地认真写作！这不仅能为公司创造最大价值，也是在帮训练部门创造成果喔！
另外，一般同仁过去往往因为太忙而无暇参加训练部门所规划的实体课程，此时若能安排他们在空闲时，自行完成数字课程的学习，不仅能提升其职能，也能协助训练部门达成预定绩效，可谓一举两得！
如何协助讲师开发数字课程
你可能会担心：「一般讲师若未受过专业训练，将无法开发数字课程！」其实这是多虑了。数字课程的成功关键在于内容讲稿，而不在于媒体制作技术。讲师只要能写出一份结构严谨、条理分明、举例适当的讲稿，做出来的成果绝对不会差到哪里去！
如果想确保质量无虞，可以请外部专家帮这份文稿调整结构、修饰语句、提供建议。或者干脆请专家和讲师针对讲稿进行双向沟通，厘清疑点后，再请专家重新改写文稿。根据我的经验，这样改出来的讲稿，其质量甚至接近厂商所开发的套装课程！
至于媒体后制也不用担心：如果想省钱，请讲师直接把讲稿做成PPT，放上网之后其实也是一个简单的数字课程啦！如果想精致一些，则可以请讲师自学一套编辑软件，独立完成数字课程的后制工作。而如果想省事，也可以把后制工作委由外部厂商负责，又快又方便，完全不用操心！
谨慎的讲师可能会担心：许多实体的操作步骤，诸如机台维修流程，可能难以做成数字课程！其实恰好相反，在这个手机画素直追专业摄影器材的时代，你只要用手机拍照或录像，就可以把操作步骤记录得清清楚楚，成为非常优质的媒体素材。只要文稿设计得宜，这些步骤在计算机屏幕上看起来，绝对比现场展示更清楚，更适合学员学习！
如何在短时间内产出大量数字课程
如果训练部门想在短期内产出大量的数字课程，供全体同仁在防疫期间使用，该如何进行呢？
最简单的方法，就是「立即征召大量讲师，进行课程开发」。但如果内部讲师人数有限或自制能力不足时，也可以透过采购，直接从外部厂商取得所需课程。厂商安装课程是非常快的，拖累进度的往往是训练部门以及采购部门的决策进度！
那有没有不花钱就取得教材的方法呢？嗯…好吧，我也提供一个免费的方法：请部门讲师或主管，针对所负责的训练主题，从网络上搜集相关的学习资源如影片、网站、文章…，把这些资源的「网址」（不是内容喔）分门别类整理成一份PPT，并撰写相关说明指引，然后把这个PPT发布到学习平台上，请同仁研习这份PPT，并点选所附网址，自行浏览相关学习资源。这样子做，就可以简单快速地产出一大批免费又合法的数位课程啦！
如何快速建构数位学习平台
你可能怨叹：「我们公司没有数字学习平台，你讲的方法根本不可行！」「即使我现在建议公司采购学习平台，安装好也是一年后了，根本缓不济急！」那我真的要告诉你，你的信息已经落伍啦！
在过去，采购学习平台往往要经过「跨部门沟通、需求评估、采购比价、客制化设计、系统整合、数据转文件、结案验收…」等环节，每个环节都牵扯众多部门的意见整合，所以从发想到结案，花上一年以上是常有的事！
但说实在的，这个过程会这么复杂耗时，其实是因为主事者太贪心，想在一个案子里绑进太多功能（差勤管理、薪资管理、绩效管理、目标管理…），才会让学习平台的建构如此旷日废时！
如果主事者能缩小胃口，把焦点放在「建构数字学习平台」这个单纯的需求，要满足这个需求其实非常简单快速！有多快？我可以亲口告诉你：「顺利的话，不到半天就架设完成了！」会拖累进度的，往往是企业内部MIS部门所订下的重重规矩与限制！
而近年来，云端运算越来越成熟，其快速部署、高扩充弹性、低总体成本…的各项优点，也让数字学习平台的架设方式有了新的风貌：许多企业开始采用「订阅租赁模式（Service On Demand）」，直接在厂商的学习平台上开课，几分钟内就可以把课开好，把账号建好，让学员可以马上开始阅读数字课程。
对训练部门而言，这种开课方式不仅简单快速、成本控管方便（训练结束就关掉课程，不必再付费），而且还可以避免和MIS打交道（很多人资同仁都不喜欢和MIS打交道，哈哈），所以成为一种新兴的替代方案！
当然，如果你想开的课程数量庞大，受训同仁众多，可能会担心累计成本过高，那你也可以采用主机托管方案，直接跟厂商在云端租一个完整的学习平台，可以挂上公司自己的Logo、设定指定的防火墙、安装不限数量的课程…，甚至连课程管理的工作也可以委托厂商负责。根据我们多年来的运作经验，这种操作模式绝对能大幅降低数字学习平台的总体拥有成本，而且更快速、更方便、更有弹性！
如何提升讲师与学员的互动
你可能好奇：「数字课程似乎只是单向的知识传播，如何才能让讲师和学员有更深度的互动？」
其实，大多数的学习平台都会附带一些简单的互动工具，但实务上很少讲师会使用，所以结果往往是摆着好看而已。不过，如果贵公司的讲师非常认真，想把课程设计得丰富多元，要求学员除了阅读课程之外，还得接受测验、留言分享、上传行动方案、学员互评、在线开会、同步讨论、投票表决…，那该怎么办呢？
这个时候，千万别急着找软件工程师去客制化这些功能，这绝对是天价而难以维护。比较好的对策，是先采用「订阅租赁模式（Service On Demand）」，在云端租赁一些专门的功能给这些讲师使用。这样算起来绝对更简单、更划算、也降低开发失败的风险。但这个主题再讲下去就扯远了，将来有机会再探讨吧。
结语
所谓「危机就是转机」，对一个因循传统的人资训练同仁而言，这次疫情将是苦不堪言，绩效下降势所难免；但对一个创新求变者而言，这次疫情反而是个创造卓越绩效的契机！而成功关键将在于你能否「快速反应、策略思考、顺势而为、深度聚焦、数字管理」！
如果您是个创新求变的人资训练同仁，而且想进一步了解本文所提建议的实作细节以及相关经验，我们很乐意提供免费的咨询服务，一次一个小时，欢迎来电预约！
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